Vaše spokojenost
je naší prioritou

Vrácení peněz je možné v následujících případech:

• Produkt neodpovídá popisu — obsah nebo funkce se výrazně liší od uvedeného
• Technický problém — soubory jsou poškozené nebo nefunkční a náš tým nedokáže problém vyřešit
• Duplicitní platba — pokud jste omylem zaplatili dvakrát za stejný produkt

Žádost o vrácení musí být podána do 14 dní od data nákupu.

Vzhledem k digitální povaze produktů vrácení není možné, pokud:

• Produkt byl stažen — a odpovídá popisu a specifikacím
• Změna názoru — jednoduché rozhodnutí, že produkt nepotřebujete
• Nekompatibilita softwaru — váš software nesplňuje uvedené požadavky produktu
• Uplynulo 14 dní — žádosti po lhůtě nelze akceptovat

Postup je jednoduchý:

• Kontaktujte nás — napište nám e-mailem nebo přes kontaktní formulář
• Uveďte číslo objednávky — a důvod žádosti o vrácení
• Počkejte na odpověď — vaši žádost zpracujeme do 48 hodin
• Vrácení peněz — peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 pracovních dnů

Před vrácením vám rádi pomůžeme vyřešit jakýkoli problém:

• Problémy se stažením — pošleme vám nový odkaz ke stažení
• Poškozené soubory — nahradíme je novou kopií
• Dotazy k použití — poradíme, jak produkt správně použít
• Aktualizace — pomůžeme s instalací nejnovější verze

Kontaktujte nás na kontaktní stránce — odpovíme do 24 hodin.